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Josef Bader, DG Gruppe /
Deutsche Gesellschaft für betriebli-
che Altersversorgung:
»Seit Ende 2002 verwenden wir
FLOWFACT im Innendienst.
Die Möglichkeit, eigene Steuerele-
mente und Skripte in die Software
einzubinden, haben wir genutzt und
FLOWFACT um einige Add-ins
erweitert. Durch diese Kombination
entstand ein einzigartiges Programm,
das in dieser Form nur unseren Ver-
triebs- und Kooperationspartnern zur
Verfügung steht!«
Leo Bischoff, Türelemente Borne
Handelsgesellschaft mbH:
»Die Nutzung der Universalsoftware
führte zu einer besseren Kommunikation
des Außendienstes mit den Baumärk-
ten und zu einer effizienteren internen
Unternehmensstruktur.
Ein weiterer Meilenstein war, dass Kun-
denhistorien und Kontakte vollständig
transparent wurden, so dass nun jeder
Mitarbeiter über die Vorgänge des an-
deren unterrichtet und auf dem neuesten
Stand ist.«
Christoph Markert, Wirtschafts-
förderung Münster GmbH:
»One face to the customer bedeutet
für uns auch die Direktansprache mit
dem Namen und unverzüglich griff-
bereite Informationen. Hier konnten
die Kundenberater seit der Einführung
des CRM-Tools punkten: Wir können
jetzt direkt inhaltlich auf das eingehen,
was in der Vergangenheit gelaufen ist.
Das kommt bei unseren Kunden sehr
gut an.«
FLOWFACT Universal CRM 12 / 13